F.A.Q.

A chi posso rivolgermi per la documentazione necessaria alla richiesta di recupero delle accise sul carburante ?

il nostro ufficio del Product Support (product-support@scaispa.com) possiede tutta la documentazione tecnica necessaria a tale richiesta.



Le nuove macchine equipaggiate con filtro antiparticolato, hanno bisogno di una manutenzione particolare ?

No, il sistema di controllo elettronico della macchina esegue dei cicli di pulizia ad intervalli regolari, durante il normale funzionamento della macchina. Questo permette di allungare la vita del filtro stesso.

L'unica manutenzione richiesta è la sua sostituzione dopo circa 4500 ore di lavoro.



Posso controllare lo stato di funzionamento della mia macchina anche in mobilità?

Collegandosi la sito internet Hitachi Construction Machinery Europe (www.hcme.com) , ed entrando nell'area riservata con le opportune credenziali, sarà possibile monitorare lo stato di tutte le macchine della propria flotta.

Posizione geografica, ore di funzionamento e consumo orario sono alcuni dei dati che ogni macchina (a partire dalla classe 70 q.li a salire) trasmette giornalmente ai server Hitachi, attraverso rete mobile GPRS.



Ricambi - In quanto tempo viene evaso l'ordine?

I ricambi ordinati entro le ore 15 e disponibili presso il nostro magazzino, vengono spediti in giornata e consegnati sul territorio Italiano, generalmente in 24/48 ore. In caso di materiale NON disponibile, verrai informato tramite e-mail sui tempi di evasione.



Ricambi - Come posso rendere il materiale ordinato?

In caso abbia la necessità di rendere il materiale ordinato, deve essere inviata la richiesta tramite apposito modulo scaricabile dal sito, nell settore modulistica (oppure: compilando l'apposito form) ento 7 giorni a decorrere dalla data della fattura. Verrai successivamente ricontattato dal nostro personale addetto che ti darà istruzioni in merito.



Ricambi - Come posso pagare?

I pagamenti previsti sono con Carta di Credito, Bonifico Bancario anticipato (Va specificato l'IBAN di un nostro conto corrente per il bonifico) o in contrassegno.



Ricambi - Come avviene la spedizione e quanto costa?

Tutte le spedizioni avvengono in porto franco con addebito in fattura, tramite corriere BRT o SUSA via camion. Viene addebitato un importo fisso di € 14 per consegne in tutta Italia.



Ricambi - E' possibile effettuare spedizioni all'estero?

Si, effettuiamo anche spedizioni fuori Italia. Per info e richiesta di offerta contatta i nostri uffici



Ricambi - Come posso contattarvi per informazioni?

Puoi contattare i nostri addetti al n. 075-8083490, oppure tramite e-mail all'indirizzo
ricambi.ind@scaispa.com (per ricambi macchine industriali - movimento terra)
oppure all'indirizzo
ricambi.agri@scaispa.com (per ricambi macchine agricole).