A garanzia di soddisfare le esigenze del Cliente, per le attività enunciate nell’oggetto di certificazione “Progettazione e realizzazione di attrezzature speciali per macchine movimento terra. Commercializzazione, noleggio e assistenza tecnica macchine movimento terra. Commercializzazione di ricambi e accessori per macchine movimento terra e macchine agricole. Progettazione ed erogazione di servizi di formazione per operatori e tecnici di assistenza operanti su macchine movimento terra. Progettazione ed erogazione di corsi di formazione per uso e manutenzione di macchine operatrici, qualifica degli operatori addetti all’uso delle macchine operatrici e corsi di formazione sull’organizzazione aziendale”.

Per la corretta realizzazione di un Sistema di Gestione Integrata, in conformità ai requisiti delle normative UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 45001:2018, UNI EN ISO 14001:2015, GDPR 2016/676 e D.Lgs. 231/2001;

Il Presidente ritiene imprescindibile l’adozione e l’attuazione di una adeguata POLITICA PER QUALITÀ, SICUREZZA, AMBIENTE E PRIVACY.

Gli obiettivi che il Presidente si impone con l’attuazione della POLITICA PER QUALITÀ, SICUREZZA, AMBIENTE E PRIVACY sono:

• Rispetto dei requisiti delle leggi e delle normative cogenti applicabili all’Organizzazione e al prodotto. Ciò è esplicitato più in particolare nelle seguenti assunzioni di impegno:

Garantire all’interno dell’Organizzazione le prerogative più elevate del livello di sicurezza in ottemperanza alle leggi cogenti (D.lgs. 81/2008 e s.m.i.) e alle disposizioni della normativa applicabile (UNI EN ISO 45001:2018), per identificare i pericoli legati alle attività e valutarne in anticipo i rischi, adottando soluzioni in grado di prevenire gli infortuni e le malattie professionali, e comunque minimizzare, per quanto tecnicamente possibile ed economicamente compatibile, la loro possibilità di accadimento.
Favorire la consultazione e la partecipazione dei lavoratori nel processo di identificazione dei pericoli e nell’individuazione delle misure di prevenzione e/o protezione per un miglioramento continuo dei livelli di salute e sicurezza raggiunti.
Garantire la salvaguardia dell’ambiente, operando in tal senso, con specifico riferimento alle leggi cogenti applicabili e alla normativa UNI EN ISO 14001:2015, all’interno e all’esterno dei Siti dell’Organizzazione.
Migliorare gli ambienti di lavoro a quanto stabilito dai requisiti di legge e dalle prescrizioni delle normative applicabili, ponendo anche attenzione al comfort e alle caratteristiche ergonomiche delle infrastrutture, che hanno contatto fisico permanente o saltuario con i lavoratori.
Sensibilizzare tutte le persone che lavorano per l’Organizzazione, o per conto di essa, affinché siano consapevoli degli impatti ambientali e dei pericoli per la salute e la sicurezza connessi alle proprie attività, e si impegnino ad operare nel rispetto dell’ambiente e delle procedure di sicurezza, contribuendo al raggiungimento degli obbiettivi dell’Organizzazione.
Garantire l’adeguamento al Regolamento Europeo UE in materia di protezione dei dati personali (GDPR 2016/679), e quindi garantire la conformità dei trattamenti di dati personali, effettuati dall’Organizzazione, a quanto previsto dal Regolamento UE, nonché l’adozione delle misure dallo stesso previste.
Promuovere un continuo adeguamento e miglioramento del Sistema per la Gestione Integrata della Qualità, Sicurezza, Ambiente e Privacy, in quanto strumento di sopravvivenza dell’Organizzazione.
Garantire la correttezza delle attività dell’Organizzazione attuando quanto previsto dal Codice Etico, e quindi operando in osservanza del D.Lgs. 231/2001.

• Rispetto dei requisiti contrattuali con specifico riferimento alle caratteristiche del prodotto e/o servizio fornito e ai termini di consegna. Ciò è esplicitato più in particolare nelle seguenti assunzioni di impegno:

Garantire il rispetto di tutti i requisiti contrattuali concordati con il Cliente e imposti dalle leggi o normative applicabili direttamente all’oggetto del rapporto.
Garantire la corrispondenza alle specifiche e la tempestività di consegna delle forniture, assicurando la rintracciabilità delle parti fisiche alla documentazione che ne attesta le caratteristiche.
Raggiungere la completa copertura del territorio nazionale con la distribuzione, e l’Assistenza Post-Vendita, sia del “prodotto” HITACHI sia del prodotto fornito dagli altri Costruttori.
Disporre una rapida consegna dei modelli più richiesti delle macchine distribuite sul territorio nazionale.
Risolvere le eventuali contestazioni del Cliente: reclami, non conformità o semplici osservazioni, tenendo conto delle aspettative del Cliente.

• Applicazione di iniziative atte a migliorare le attività e i risultati dell’Organizzazione. Ciò è esplicitato più in particolare nelle seguenti assunzioni di impegno:

Rendere disponibili tutte le risorse di tempo necessarie alla formazione ed informazione dei lavoratori in merito alla specificità del proprio incarico e all’osservanza attiva delle normative applicate.
Fornire un servizio di formazione adatto alle esigenze dei tecnici interni ed esterni.
Accrescere la cultura tecnico/organizzativa del personale interno e di quello esterno (Officine Autorizzate) promuovendo e pianificando incontri di formazione, con più specifico riferimento per coloro che sono destinati a ricoprire ruoli determinanti (vedi per esempio chi ha incarichi di responsabilità nella vendita e nel Servizio di Assistenza Post-Vendita).
Stimolare l’ingegneria dei Costruttori, attraverso la Funzione Ingegneria di Prodotto; in modo da proporre al mercato macchine a elevato contenuto tecnologico, flessibili, affidabili e a un prezzo sempre più concorrenziale.
Disporre di un ampio “parco macchine” per le richieste di Noleggio, macchine sempre al massimo dell’efficienza e con la disponibilità del Servizio Assistenza.
Raggiungere il massimo livello possibile della Soddisfazione del Cliente proponendo i Servizi inerenti l’Assistenza al Cliente dopo la consegna dei prodotti, e in particolare:
– Copertura capillare del territorio con il Servizio d’Assistenza.
– Piena disponibilità delle parti di ricambio.
– Rispetto massimo dei tempi di pronto intervento prefissati.
– Interventi di assistenza eseguiti da personale tecnico specializzato e specificatamente addestrato a tali attività.
– Pronti interventi su macchina ferma garantiti entro 48 ore dalla richiesta.
– Costi contenuti da un’efficiente organizzazione.
– Valutazione dei reclami del Cliente e soluzione di tutte le cause di non conformità, con l’obiettivo di migliorare il livello di qualità dei servizi in genere, ed in particolare quello del Servizio di assistenza Post-Vendita.
Aumentare la redditività del capitale impegnato raccogliendo e valutando, attraverso le tecniche statistiche, i dati necessari alla valutazione dello stato dell’Organizzazione, con particolare riferimento ai costi della non qualità, alla posizione sul mercato ed al profitto ricavato dal risultato delle attività di vendita, noleggio e assistenza.

SCAI è distributore di dumper articolati Bell, skid loader Gehl, impianti di frantumazione e vagliatura Metso Minerals, trituratori Arjes, material handler Fuchs, impianti di riciclaggio e vagli Anaconda, mini-dumper HS Utility, macchine stradali Ammann e sollevatori telescopici Manitou.

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